1. Pengenalan

icrown2a (selanjutnya disebut "kami", "platform", atau "icrown2a") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini dirangka untuk menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, mengapa kami memerlukannya, dan hak-hak yang anda miliki berkaitan data tersebut.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform icrown2a, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami, dan menerima terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan lanjut.

Dasar Privasi ini terpakai bagi semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh icrown2a, termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih, serta semua saluran komunikasi rasmi kami. Dokumen ini akan dikemaskini dari semasa ke semasa seiring perubahan undang-undang atau peningkatan platform, dan kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang ketara melalui notis di platform atau melalui e-mel yang berdaftar.

Dasar Privasi icrown2a mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa. Kami menjamin bahawa data peribadi anda tidak akan dijual, disewa, atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata anda.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi platform dan mematuhi keperluan undang-undang, icrown2a mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahli kami. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan – tiada pengumpulan data yang berlebihan atau tidak relevan.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform, anda mungkin diminta untuk memberikan maklumat berikut:

Kategori Data Contoh Maklumat Keperluan
Identiti Peribadi Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Wajib – untuk KYC
Maklumat Hubungan Alamat e-mel, nombor telefon Wajib – untuk akaun
Maklumat Kewangan Nombor akaun bank, nama bank, butiran eWallet Wajib – untuk transaksi
Dokumen Pengesahan Salinan kad pengenalan, penyata bank Wajib – untuk KYC lanjutan
Maklumat Akaun Nama pengguna, kata laluan (dienkripsi) Wajib – untuk log masuk

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform icrown2a, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan:

  • Alamat IP dan lokasi geografi peranti anda.
  • Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan.
  • Sejarah aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, dan masa sesi.
  • Data kuki (cookies) dan pengecam sesi untuk mengekalkan status log masuk dan keutamaan pengguna.
  • Log interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan, termasuk rakaman sembang langsung.

Semua kata laluan ahli icrown2a disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) menggunakan algoritma kriptografi yang kukuh. Pasukan kami tidak mempunyai akses kepada kata laluan asal anda – hanya anda yang mengetahuinya.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap kepingan data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. icrown2a tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

3.1 Operasi dan Pengurusan Akaun

  • Mewujudkan dan mengesahkan identiti akaun anda melalui proses KYC.
  • Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam platform.
  • Mengekalkan rekod lengkap sejarah pertaruhan dan kemenangan anda.
  • Menghantar notis penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, dan kemas kini dasar.

3.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

  • Mengesan dan menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
  • Mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan memerangi pembiayaan keganasan (CFT).
  • Mengesahkan bahawa semua ahli memenuhi syarat umur minimum 18 tahun.
  • Melindungi integriti platform daripada penyalahgunaan, penipuan bonus, dan kolusi.

3.3 Penambahbaikan Perkhidmatan

  • Menganalisis corak penggunaan platform untuk mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
  • Memperibadikan pengalaman pengguna dengan menawarkan promosi dan kandungan yang relevan.
  • Menjalankan penyelidikan dalaman bagi meningkatkan kualiti permainan dan perkhidmatan sokongan pelanggan.

3.4 Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan anda, icrown2a mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, dan tawaran istimewa melalui e-mel atau notis dalam platform. Anda boleh membatalkan langganan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan nyahlanggan dalam e-mel atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

icrown2a tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut:

  • Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan bank, pembekal eWallet, dan pemproses pembayaran yang diluluskan semata-mata untuk tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda.
  • Pembekal Perisian Permainan: Data permainan asas dikongsi dengan pembekal perisian kasino berlesen untuk memastikan permainan berjalan dengan adil dan betul.
  • Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, icrown2a akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwenang.
  • Juruaudit dan Penasihat Undang-undang: Maklumat mungkin dikongsi dengan juruaudit berlesen atau peguam dalam kapasiti profesional yang terhad dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada icrown2a diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Perkongsian data hanya dilakukan berdasarkan keperluan minimum (data minimisation principle).

5. Keselamatan dan Perlindungan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi icrown2a. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindungi daripada ancaman luar dan dalaman.

5.1 Langkah-langkah Teknikal

  • Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan icrown2a.
  • Pangkalan data dilindungi dengan penyulitan AES-256 peringkat tentera bagi data yang disimpan.
  • Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tembok api generasi terbaru yang memantau trafik rangkaian secara masa nyata.
  • Pengimbasan kerentanan dan ujian penembusan (penetration testing) dilaksanakan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan.

5.2 Langkah-langkah Organisasi

  • Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
  • Semua kakitangan icrown2a yang mengendalikan data peribadi diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan dan menjalani latihan perlindungan data secara berkala.
  • Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif untuk memastikan sebarang pelanggaran data ditangani dengan segera dan berkesan.

Walaupun tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%, icrown2a menggunakan pendekatan pertahanan berlapis (defence-in-depth) yang memastikan data anda dilindungi di setiap lapisan infrastruktur kami. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

icrown2a menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
  • Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal.
  • Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan rekod permainan terkini untuk kemudahan anda.
  • Kuki Keselamatan: Membantu mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan aktiviti penipuan berdasarkan corak penggunaan yang luar biasa.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, sila rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.

7. Tempoh Penyimpanan Data

icrown2a menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun, sebagaimana diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang perlu.

  • Data akaun dan identiti ahli aktif: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
  • Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
  • Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
  • Data log keselamatan dan audit: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
  • Data pemasaran (dengan persetujuan): Disimpan sehingga anda membatalkan persetujuan atau memohon penghapusan data.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang diluluskan.

8. Hak-hak Privasi Anda

Sebagai ahli icrown2a dan subjek data di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

Hak Akses

Memohon salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Meminta pembetulan segera terhadap sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk.

Hak Pemadaman

Memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.

Hak Bantahan

Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih Data

Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.

Hak Sekatan

Memohon sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 14 hari bekerja.

9. Perlindungan Kanak-kanak

Platform icrown2a tidak ditujukan kepada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami secara aktif menghalang kanak-kanak dan remaja daripada mendaftarkan akaun atau menggunakan perkhidmatan kami melalui proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran dan proses KYC.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami secara tidak sengaja telah mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftarkan akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) icrown2a sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

E-mel Perlindungan Data

Anda juga boleh mendapatkan maklumat tambahan tentang hak-hak privasi anda dengan melawati halaman FAQ kami atau membaca Terma dan Syarat platform secara penuh.